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理賠處理,我們會根據理賠處理流程來,詳情參考理賠處理條款
1、客戶在理賠期限內向我司客服提出開查,我司客服接到相關指令后,查詢訂單是否已經上網,如未上網,客服會協助查明具體原因,并盡快給到客戶明確結果;如果已經上網,我司客服提交數據給到承運商申請開查,在開查回復期內給到客戶明確回復;
2、我司會根據承運商調查結果來判定是否賠償,凡滿足渠道賠償條件的(如承運商或郵局確認破損、丟失等),我司會及時按照賠償標準協助申請賠償。如無法申請賠償,我司會反饋客戶詳細原因。
3、跟蹤完畢后,我司會做結案處理。
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